Hargo.co.id – Meminta maaf dan mengakui kesalahan bukanlah perkara yang mudah. Sulit tapi bisa kita lakukan dan harus dilakukan. Meminta maaf itu ada seninya dan caranya. Kalau sekadar ucapan pemanis bibir tanpa ada niat sungguh-sungguh mengatakannya, percuma saja. Maaf itu akan kehilangan maknanya.
Para peneliti dari The Ohio State University dan Eastern Kentucky University telah menemukan bahwa permintaan maaf yang efektif memiliki enam elemen:
1. Ekspresi penyesalan.
2. Penjelasan dari apa yang salah.
3. Pengakuan tanggung jawab.
4. Deklarasi pertobatan.
5. Penawaran perbaikan.
6. Permintaan maaf.