Hargo.co.id, GORONTALO – Aparat pemerintah selaku pelayan publik harus memiliki performa yang baik dalam melayani masyarakat. Tak hanya dari sisi kinerja, tapi juga sikap saat melayani masyarakat.
Sekretaris Daerah Kabupaten Gorontalo, Hadijah U. Tayeb menjelaskan, Ada beberapa tips yang harus dilakukan oleh aparat pemberi layanan kepada publik agar sistem layanan dapat menunjukkan performa sesuai apa yang diharapkan.
Dirinya menjelaskan, secara umum aparatur pemberi pelayanan harus memiliki modal dari sisi psikologi serta menguasai komunikasi yang efektif. Selain itu, pemberi layanan juga harus mempunyai perilaku dalam menampilkan citra diri.
“Untuk menjadi pribadi yang baik selaku pelayan masyarakat harus menghindari kepribadian tidak sehat, seperti, mudah marah, sering merasa tertekan, berbohong, pesimis dan kurang bergairah. Beberapa hal itu perlu kita hindari,” kata Hadijah U. Tayeb, Rabu (22/9/2021)
Dirinya juga mengingatkan para pelayan masyarakat ini untuk menghindari berbagai tingkah laku yang dianggap tabu di lingkungan masyarakat, seperti meregangkan tubuh, bermain-main dengan rambut, menggoyang-goyangkan kaki dan mengunyah permen depan orang yang sedang dilayani.
“Hal-hal itu jangan sampai kita tunjukkan di hadapan publik,” kata Hadijah U. Tayeb
Dirinya berharap, performance pelayanan publik di instansi Pemerintah Kabupaten Gorontalo akan lebih meningkat dan dibarengi dengan etika pelayanan yang lebih baik. (***)
Penulis : Sucipto Mokodompis