Hargo.co.id, GORONTALO – PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Gorontalo menggelar kegiatan Rapat Koordinasi dan Komitmen Bersama Mitra Bayar Se-Gorontalo sebagai upaya memperkuat sinergi dan meningkatkan kualitas layanan pembayaran manfaat pensiun kepada peserta di wilayah Provinsi Gorontalo.
Kegiatan yang dihadiri oleh seluruh mitra bayar ini menjadi forum strategis untuk menyamakan persepsi, memperkuat koordinasi.
Selain itu, juga untuk memastikan pelaksanaan pembayaran manfaat pensiun berjalan tepat waktu, tepat jumlah, dan tepat sasaran sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Selain melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan layanan pembayaran pensiun, PT TASPEN (Persero) KC Gorontalo juga menyampaikan berbagai kebijakan dan langkah-langkah penguatan tata kelola guna mendukung pelayanan yang semakin profesional dan akuntabel.
Dalam rapat tersebut, TASPEN dan mitra bayar menyamakan persepsi serta memperkuat komitmen bersama dalam mendukung kelancaran pembayaran manfaat pensiun dan peningkatan kualitas layanan kepada peserta.
Mitra bayar juga didorong untuk mengedukasi peserta secara masif melakukan autentikasi melalui dua cara.
Yaitu, Aplikasi andal by Taspen atau secara manual dengan mendatangi kantor bayar Bank/POS dimulai dari tanggal 1 hingga 15 setiap bulannya,
dengan tujuan guna memastikan pembayaran pensiun berjalan aman, lancar, dan tanpa kendala.
Selain itu, TASPEN bersama mitra bayar berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pemutakhiran data peserta melalui koordinasi yang lebih intensif,
termasuk dalam pelaporan perubahan data diri yang dapat memengaruhi hak pembayaran pensiun.
Seluruh proses verifikasi dan autentikasi peserta diharapkan dilaksanakan secara cermat dan sesuai kondisi yang sebenarnya
dengan tetap mengedepankan prinsip kehati-hatian, integritas, dan tata kelola yang baik.
Tingkat keberhasilan autentikasi peserta juga menjadi perhatian bersama sebagai salah satu indikator kualitas layanan yang akan dievaluasi secara berkala.
Oleh karena itu, sinergi antara TASPEN dan mitra bayar terus diperkuat guna memastikan
setiap peserta memperoleh layanan yang optimal, aman, dan terpercaya.
Melalui rapat koordinasi dan penandatanganan komitmen bersama ini, PT TASPEN (Persero) KC Gorontalo dan seluruh mitra bayar menegaskan
kesiapannya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pensiunan
serta mendukung terciptanya sistem pembayaran manfaat pensiun yang lebih efektif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan peserta.
Branch Manager PT TASPEN (Persero) KC Gorontalo, Ariestiana, menyampaikan bahwa mitra bayar memiliki peran yang sangat penting sebagai ujung tombak pelayanan kepada peserta pensiun.
“Melalui rapat koordinasi ini, kami ingin memastikan adanya kesamaan komitmen dan langkah antara TASPEN dan seluruh mitra bayar
dalam memberikan layanan terbaik kepada peserta. Pembayaran manfaat pensiun tidak hanya harus dilakukan tepat waktu dan tepat jumlah,
tetapi juga harus didukung oleh data peserta yang akurat serta proses verifikasi yang sesuai ketentuan,” ujar Ariestiana.
“Kami berharap sinergi yang telah terjalin dengan baik selama ini dapat terus diperkuat,” imbuhnya.
Dengan kolaborasi yang solid antara TASPEN, mitra bayar, dan peserta, Ariestiana mengaku optimistis
dapat menghadirkan layanan pembayaran pensiun yang semakin mudah, aman, akuntabel,
dan memberikan manfaat terbaik bagi seluruh peserta di Provinsi Gorontalo.(Rls)
