Hargo.co.id, GORONTALO – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) merupkan sebuah aplikasi online yang dapat memudahkan interaksi antara masyarakat dan pemerintah. Bupati Syarif Mbuinga begitu merespon dengan baik kehadiran LAPOR ini dalam meningkatkan pelayanan publik di Kabuapten Pohuwato.
Dimana aplikasi ini merupakan inisiatif dari Unit Kerja Presiden Bidang Pengawasan dan Pengendalian Pembangunan. Dan saat ini pun telah disosialisasikan oleh Ombudsman di daerah-daerah termasuk di Kabupaten Pohuwato.
Bupati Syarif menjelaskan bahwa perkembangan teknologi yang ada saat ini membuat siapa saja dimudahkan dalam mengakses maupun menyebarluaskan infomasi secara bebas. Sehingga tidak jarang banyak isu-isu liar terkait dengan aduan masyarakat yang malah disampaikan melalui media sosial.
“Saya coba ingin mengaitkan persoalan ini dengan adanya apikasi LAPOR, penting untuk kita buatkan satu sarana dan wadah tersendiri betapa hari ini kita tidak bisa lagi mendiamkan dan membiarkan segala isu yang berkembang melalui media sosial. Manakala kita abaikan ini maka pemerintah seakan-akan tidak ada dalam menjawab hal yang menjadi disborsus di media sosial,” ujarnya.
LAPOR lanjut Bupati Syarif, menjadi penting seiring dengan perbaikan sarana-sarana pelayanan publik yang juga meliputi penempatan SDM di front office dan tempat-tempat strategis pada pelayanan publik. Dimana bukan berarti hal tersebut tidak akan mendapatkan respon yang beragam dari publik. Ada yang puas ada yang kurang puas ada yang tidak puas bahkan ada yang merasa tidak mendapatkan satu pelayanan yang maksimal.
“Lantas kemana mereka menyampaikan permasalahan tersebut. Apakah kita biarkan dimedsos secara liar sehingga kita dianggap lalai memberikan informasi yang berimbang. Kita harus menyiapkan saluran informasi, LAPOR ini menjadi sarana yang penting, kita coba kelola informasi dan laporan, kita distribusi informasi dan laporan tersebut kepada siapa yang berkompeten, unit kerja yang bertanggung jawab termasuk Bupati Wabup dan Sekda. Lantas itu kita evaluasi setiap saat, akan ada forum yang disiapkan khusus mendiskusikan tentang seberapa banyak informasi yang kita dapatkan,” tambahnya.
Bupati Syarif berharap agar hal ini menjadi atensi serius, khususnya kepada para pihak yang sudah ditugaskan sampai ditingkat kecamatan untuk memaknai ini sebagai sesuatu yang sangat urgen.
“Saya pastikan pemerintah hadir, tidak hanya hadir secara fisik dan juga hadir dalam sebuah program dan kegiatan, tetapi pemerintah juga sangat paham mengerti dan ada pada saat terjadi lintasan isu dan informasi di dunia maya maupun media online. Ini penting di jaman now, di jaman milenial, di jaman teknologi informasi, karena kalau tidak justru mereka yang ada di luar jauh lebih mendominasi, jauh lebih menguasai dan justru kalau kita tidak melakukan langkah-langkah tepat, yakini itu yang akan menjadi kelemahan yang kita miliki,” pungkasnya. (mg01/gp/hg)