Hargo.co.id – Pelayanan merupakan hal yang paling utama agar bisa meraih citra positif. Hal itu juga menjadi tugas yang dilakoni oleh Tika Widjayanti yang berprofesi sebagai seorang Front Desk Agent (FDA) di dunia perhotelan, atau yang lebih dikenal dengan receptionist.
Tika-sapaan akrabnya- yang kini bekerja di Grand Q Hotel Gorontalo, mengakui bahwa citra pertama dari sebuah hotel dapat dilihat dari pelayanan yang diberikan oleh seorang FDA. Selain dituntut untuk tampil dengan performa terbaik, seorang FDA juga harus pandai memberikan rasa nyaman.
“Menjadi Front Desk Agent itu menyenangkan. Setiap hari saya selalu bertemu orang-orang baru dengan karakter yang tidak menentu. Katakan saja hal tersebut bagian dari melatih kesabaran. Selain melayani tamu dan selalu tersenyum, seorang FDA juga harus bisa memberikan rasa aman dan nyaman,” ungkap Tika.
Dara cantik kelahiran 10 November 1993 ini pun menjelaskan bahwa tantangan menjadi seorang FDA tidak lain adalah diri mereka sendiri.
“Tantangannya ada di diri kita sendiri. Bagaimana cara kita mengontrol atau memenej beberapa hal yang menanggu. Misalnya kita lagi ada masalah di luar pekerjaan, seperti masalah keluarga atau masalah dengan pasangan. Sebisa mungkin masalah-masalah tersebut tidak di bawa ke tempat kerja,” jelas anak pertama dari Prahastuty Potale ini.
Di akhir wawancara, perempuan yang sudah dua tahun terakhir menggeluti bidang perhotelan tersebut memberikan sebuah petuah berdasarkan pengalaman selama dia bekerja.
“Kalau bekerja itu jangan cintai kantornya, tapi cintai pekerjaannya. Karena kalau kita mencintai pekerjaan yang kita kerjakan semua akan terasa jauh lebih mudah. Selain itu dengan mencintai pekerjaan kita juga akan lebih termotivasi untuk memperbaiki kinerja, mutu dan kualitas diri kita sendiri,” tutup pemiliki akun Instagram @tikawidjayanti tersebut.(zt10/hg)